Responsable pratique CRM / Conseiller Sénior

  • Date de début : Aussitôt que possible
  • Type d'emploi : Permanent
  • Nombre d'opportunités : 1
  • Zone géographique : Montreal, QC

Langue : Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Avantages : Vous êtes à la recherche de défis et désirez travailler dans un environnement dynamique et créatif où la responsabilisation, l’intégrité, l’innovation, la qualité et l’esprit d’équipe sont valorisés. Plusieurs avantages s’offrent à vous tel que les assurances collectives payés à 50% par l’employeur, un programme de REER collectif, un remboursement de 200$ par année pour activité physique et même un bonus de référencement. Saisissez cette belle oppurtunité et venez travailler pour une entreprise qui est reconnue comme chef de file dans son domaine!

Nous sommes à la recherche d’un Responsable pratique CRM / Conseiller Sénior agit à titre d’expert de la pratique CRM et s’assure que l’équipe CRM utilise les meilleures pratiques de l’industrie. Il devra avoir un permis de conduire valide et accès à une automobile.

Tâches

  • Assurer une veille technologique et définir les orientations de la pratique CRM tant avec les conseillers qu'avec l'équipe de développement;
  • En collaboration avec le directeur des services conseil, coacher les membres de l'équipe sur l'utilisation des meilleures pratiques CRM;
  • En collaboration avec le directeur des services conseil, mettre en place un plan de formation continue pour assurer le développement des compétences et la polyvalence des ressources de l'équipe CRM;
  • Rencontrer les clients afin d'analyser, comprendre et documenter leurs besoins;
  • À l'occasion, faire les démonstrations des solutions;
  • En collaboration avec le directeur des services conseil, assurer le bon déroulement de plusieurs projets d'implantation simultanés au sein de l'équipe CRM (méthodologie d'implantation, définition des livrables, documentation et plans de projets);
  • Agir en tant qu'expert-conseil dans les principaux dossiers d'implantation;
  • Faire les analyses fonctionnelles pour la personnalisation des solutions des clients et l'évolution des produits;
  • Participer au design de nouvelles solutions;
  • Participer activement à l'analyse et à la résolution de problèmes techniques;
  • Offrir du support de niveau 3.

Profil

La ressource devra maîtriser :

  • Spécialiste de Microsoft Dynamics CRM;
  • Certification Microsoft Dynamics CRM;

La ressource devra posséder les qualifications suivantes :

  • Posséder un Baccalauréat en administration des affaires, informatique ou domaine connexe;
  • 5 ans d'expérience en implantation de solutions CRM dans le domaine de la consultation et en gestion de projets;

La ressource devra posséder les qualités suivantes :

  • Être orienté vers la clientèle;
  • Avoir d'excellentes habiletés interpersonnelles;
  • Être un bon communicateur et avoir une très bonne écoute;
  • Être un joueur d'équipe;
  • Avoir un très bon sens de l'analyse;
  • Être en mesure de prodiguer des conseils

Description de l'entreprise:

Expérience est une entreprise de recrutement spécialisée dans les solutions d’ajout de personnel (temps et matériels), placement permanent, services de paie et des solutions de conseil en gestion. Les valeurs d'Expérience font que c’est facile à travailler avec nous: vous verrez que nous sommes éthiques, flexibles et proactifs. Guidé par une solide éthique d'affaires, nous nous engageons à traiter nos employés et consultants avec respect. Il est facile de travailler avec une entreprise que vos collègues, amis et relations connaissent déjà, et en qui ils ont confiance - pour construire une carrière déjà prometteuse en technologie de l'information.

 

 

 

 

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